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Curso Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo. Subvencionado por Hobetuz

unai — Mon, 06 Feb 2012 15:23:29 +0000

Curso subvencionado por Hobetuz de “Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo”.

Comienza el 27 de febrero de 2012

DURACIÓN: 60 horas. (De lunes a jueves, de 9.00 a 13.00 en el Parque Tecnológico de Bizkaia)

OBJETIVOS GENERALES:

Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la apariciónde conflictos.

PROGRAMA

1.Habilidades personales y sociales

Definición de habilidad personal y social. Habilidades innatas. Conductas aprendidas.
Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral: Iniciativa, comunicación, empatía, capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad, asertividad…

2. La comunicación en la empresa

Importancia de la comunicación en la empresa.
Función estratégica de la comunicación.
Tipos de comunicación existentes.

3. Liderazgo y trabajo en equipo

Perfil competencial del líder. Habilidades personales y sociales. Valores.
Funciones esenciales del líder: estratégicas, organizativas, operativas, técnicas, representativas, mediadoras.
Funciones complementarias del líder: símbolo, sustituto, ideólogo.
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
Ventajas del trabajo en equipo.
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo: liderazgo, comunicación, coordinación, colaboración…

4. La motivación en la empresa

Teorías de la Motivación.
Tipos de motivación y estándares de eficacia.

5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos

Habilidades personales y sociales necesarias.

6. La orientación al cambio

Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.

LUGAR: FORMABASK, Parque Tecnológico de Bizkaia- Laida Bidea 206 A 1ª Planta. Zamudio

COSTE: Gratuito.

INSCRIPCIONES: Teléfono: 944 13 40 11 / e – mail: formabask@formagrupo.com

Plazas limitadas. Se adjudicarán las plazas en función de los requisitos establecidos por la convocatoria de Hobetuz.

OTROS CURSOS SUBVENCIONADOS DE HOBETUZ EN BILBAO Y EN VITORIA

Curso de Dirección Medioambiental

unai — Fri, 03 Feb 2012 12:22:36 +0000

Curso subvencionado por Hobetuz de Dirección Mediambiental

Curso Subvencionado por Hobetuz 2012

Comienza el 17 de febrero de 2012

DURACIÓN: 150 horas. (20 horas presenciales y 130 horas a distancia)

FECHAS:

JORNADA 1: Viernes 17 de febrero de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 2: Viernes 2 de marzo de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 3: Viernes 16 de marzo de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 4: Viernes 30 de marzo de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

DIRIGIDO:

El curso está dirigido a trabajadores que asuman funciones de Gestión Medioambiental, Auditorías Ambientales, Gestión de Residuos en la Empresa y en procesos de implantación de la ISO 14000

OBJETIVOS GENERALES:

El objetivo del curso es proporcionar las competencias profesionales necesarias para evaluar y diagnosticar problemas medioambientales, aportar medidas preventivas y correctivas, implantar sistemas de gestión medioambiental en la empresa y auditar sistemas de gestión de medio ambiente.

LUGAR: FORMABASK, Parque Tecnológico de Bizkaia- Laida Bidea 206 A – 48170 Zamudio-Bizkaia

COSTE: Gratuito.

INSCRIPCIONES: Teléfono: 944 -134011 / e – mail: formabask@formagrupo.com

Plazas limitadas. Se adjudicarán las plazas en función de los requisitos establecidos por la convocatoria de Hobetuz.

PROGRAMA

MÓDULO I – OBLIGACIONES AMBIENTALES DE LAS INDUSTRIAS Y ACTIVIDADES. LEGISLACIÓN BÁSICA ESTATAL
1. Introducción a la contaminación
2. Tipos de contaminantes
3. Legislación Medioambiental
4. Licencia de Apertura
5. Procedimientos Ambientales de autorización. Definición, tipos y legislación reguladora
6. Evaluación de impacto ambiental (I)
7. Evaluación de impacto ambiental (II)
8. Autorización ambiental integrada
9. Otros tipos de procedimientos de evaluación ambiental
10. Autorizaciones de Ambiente Atmosférico, grupos de atmósfera, controles y autocontroles
11. Autorizaciones de vertidos. Tipos, legislación reguladora y tramitación
12. Suelo. Decreto de suelos contaminados. Obligaciones de las empresas e industrias
13. Residuos. Tipos de productores de residuos, autorizaciones y controles
14. Residuos. Gestores y transportistas
15. Contaminación acústica. Legislación, competencias, evaluación del ruido exterior
16. Envases y residuos de envases. Sistemas de Gestión (SIG y SDDR)
17. Ley de Responsabilidad Ambiental

MÓDULO II – SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN NORMA ISO 14001
18. Concepto y principios de la gestión ambiental
19. Sistemas de gestión ambiental: ISO 14001 y EMAS
20. Evaluación Ambiental Inicial
21. Requisitos generales y Política Ambiental
22. Identificación y evaluación de aspectos ambientales
23. Requisitos legales y voluntarios
24. Objetivos, metas y programas de gestión
25. Documentación del sistema de gestión ambiental
26. Implementación del S. G. A.: Recursos, Comunicación y Formación
27. Control operacional. Seguimiento y Medición
28. Emergencias ambientales y capacidad de respuesta
29. No conformidades, acciones correctoras y preventivas
30. Auditorías internas y revisión por la Dirección

MÓDULO III – SISTEMA EMAS
31. Introducción, conceptos y definición del sistema EMAS
32. Objetivos del Sistema EMAS
33. Etapas para la implantación de un sistema de gestión medioambiental según EMAS
34. Verificación y registro
35. Tendencias recientes de la gestión medioambiental en Europa

MÓDULO IV – SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
36. Principios de la Norma ISO 9001
37. La Política de Calidad
38. Planificación de la realización del producto
39. Los objetivos de calidad
40. La gestión de no conformidades y la mejora continua de la calidad
41. Correspondencia entre ISO 14001 e ISO 9001
42. Integración documental (I)
43. Integración documental (II)
44. Consideraciones generales sobre el diseño de sistemas integrados de gestión

OTROS CURSOS SUBVENCIONADOS DE HOBETUZ EN BILBAO Y EN VITORIA

Curso básico de Marketing Digital

unai — Fri, 03 Feb 2012 12:13:02 +0000

Curso subvencionado por Hobetuz de Marketing Digital

Comienza el 17 de febrero de 2012

DURACIÓN: 51 horas. (16 horas presenciales y 35 horas a distancia)

FECHAS:

JORNADA 1: Viernes 17 de febrero de 2012. Horario. De 9:00 h. a 13:00 h.

JORNADA 2: Viernes 2 de marzo de 2012. Horario. De 9:00 h. a 13:00 h.

JORNADA 3: Viernes 16 de marzo de 2012. Horario. De 9:00 h. a 13:00 h.

JORNADA 4: Viernes 30 de marzo de 2012. Horario. De 9:00 h. a 13:00 h.

DIRIGIDO:

El curso está dirigido a técnicos comerciales, técnicos de marketing, de comunicación o relaciones públicas, etc… que deseen adquirir conocimientos para la incorporación en la empresa de los nuevos retos que ha producido la llamada Web 2.0 en el ámbito del marketing.

OBJETIVOS GENERALES:

El objetivo del curso es proporcionar los conocimientos y competencias necesarias para definir y desarrollar estrategias de Marketing Digital orientados a promocionar la marca en Internet.

LUGAR: FORMABASK, Parque Tecnológico de Bizkaia- Laida Bidea 206 A – 48170 Zamudio-Bizkaia

COSTE: Gratuito.

REQUISITOS: Conocimientos medios de ofimática e Internet.

INSCRIPCIONES: Teléfono: 944 -134011 / e – mail: formabask@formagrupo.com

Plazas limitadas. Se adjudicarán las plazas en función de los requisitos establecidos por la convocatoria de Hobetuz.

PROGRAMA

En el curso básico de marketing Digital se verán los siguientes puntos:
1.- Marketing en la Web 2.0
2.- Gestión de comunidades y gestión del Social Media.
3.- Reputación online
4.- Gestión de la presencia en las Redes Sociales
5.- Medición de resultados

OTROS CURSOS SUBVENCIONADOS DE HOBETUZ EN BILBAO Y EN VITORIA

Curso Venta Online – Curso Hobetuz Vitoria

unai — Thu, 02 Feb 2012 17:09:23 +0000

Curso subvencionado por Hobetuz de Venta Online

Comienza el 20 de febrero de 2012

DURACIÓN: 30 horas. (De lunes a jueves, de 16.00 a 19.00 en Vitoria)

OBJETIVOS GENERALES:

Definir las variables y utilidades disponibles en Internet-páginas web, servidores y software a nivel usuario para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.

Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

PROGRAMA

1. Internet como canal de venta
Las relaciones comerciales a través de Internet
Utilidades de los sistemas online
Modelos de comercio a través de Internet
Servidores online

2. Diseño comercial de páginas web
El internauta como cliente potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
Tiendas virtuales
Medios de pago en Internet
Conflictos y reclamaciones de clientes
Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

LUGAR: FORMABASK, Paseo Salvador Aspiazu, 11 bajo Vitoria

COSTE: Gratuito.

INSCRIPCIONES: Teléfono: 945 20 09 37 / e – mail: araba@formabask.com

Plazas limitadas. Se adjudicarán las plazas en función de los requisitos establecidos por la convocatoria de Hobetuz.

OTROS CURSOS SUBVENCIONADOS DE HOBETUZ EN BILBAO Y EN VITORIA

Cursos subvencionados en Vitoria-100% gratuitos

María Formabask — Tue, 31 Jan 2012 19:45:39 +0000

Modalidad online y presencial

NUEVAS CONVOCATORIAS DE CURSOS GRATUITOS

EN VITORIA Y EN BILBAO

Formabask pondrá en marcha en próximas fechas, los siguientes Cursos subvencionados 100%, tanto para trabajadores/as en activo, por cuenta propia y/o ajena, como para personas en desempleo.

Enero- Marzo 2012

Cursos pasados:

Abierto el periodo de inscripción!!!

902 120 170

formabask@formagrupo.com

Hobetuz. Cursos Subvencionados 100% – Bilbao y Vitoria

María Formabask — Wed, 25 Jan 2012 10:48:16 +0000

CURSOS 100% SUBVENCIONADOS PARA PERSONAL EN ACTIVO Y PERSONAS DESEMPLEADAS

Desde Formabask, os ofrecemos la oferta formativa subvencionada por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, a través de Hobetuz, Fundación Vasca para la Formación Profesional Continua.

Enero- Marzo 2012

EN EL 2011 ESTA FUE LA OFERTA HOBETUZ:

Empresa 2.0: Integración de las Competencias Digitales en la Gestión Empresarial
Zamudio, 18 May. – 15 Jun. | Ver programa | Inscripción
Vitoria, 06 May. – 10 Jun. | Ver programa | Inscripción

Curso Básico de Marketing Digital
Zamudio, 10 May. – 07 Jun. | Ver programa | Inscripción

Curso Superior para Técnicos de Formación
Zamudio, 19 May. – 30 Jun. | Ver programa | Inscripción

Competencias y Habilidades Digitales para Equipos Comerciales
Zamudio, 05 May. – 23 Jun. | Ver programa | Inscripción

Dirección Medioambiental
Zamudio, 13 May. – 24 Jun. | Ver programa | Inscripción

Los cursos de esta convocatoria se imparten entre abril y junio de 2011, en modalidad presencial (Bilbao y Vitoria) y online.

Más información sobre los cursos (temarios y fichas técnicas, fechas, horarios, metodología e inscripción).

Y si necesitas cualquier aclaración, no dudes en contactar con nosotros.

944 134 011 – 902 120 170

formabask@formagrupo.com

Nuevos cursos 2.0. Encuesta

unai — Tue, 24 Jan 2012 10:59:46 +0000

En Formabask queremos que los cursos que organizamos sean de máxima utilidad. Con este pequeño cuestionario de 2 minutos nos ayudarás a conseguirlo.

Para cualquier sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros en community@formabask.com, en nuestra cuenta de Twitter @formabask, o en nuestro muro de Facebook. Gracias por ayudarnos a mejorar.

Quiero participar en la encuesta

Curso de Técnicas de Venta. Subvencionado por Hobetuz

unai — Fri, 20 Jan 2012 14:52:27 +0000

Curso subvencionado por Hobetuz de Técnicas de Venta

Comienza el 27 de febrero de 2012

DURACIÓN: 70 horas. (De lunes a jueves, de 15.30 a 18.00 en el Parque Tecnológico de Bizkaia)

OBJETIVOS GENERALES:

Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.
Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones.
Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

PROGRAMA

1. Procesos de venta:

Tipos de venta.
Fases del proceso de venta: Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta.
Preparación de la venta: conocimiento del producto y conocimiento del cliente.
Aproximación al cliente.
Análisis del producto/servicio.
El argumentario de ventas.

2. Aplicación de técnicas de venta:

Presentación y demostración del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran número de clientes.
Argumentación comercial: tipos y formas de argumentos y tipos y formas de objeciones.
Técnicas para la refutación de objeciones.
Técnicas de persuasión a la compra.
Ventas cruzadas. Ventas adicionales. Ventas sustitutivas.
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
Técnicas de comunicación no presenciales.

3. Seguimiento y fidelización de clientes:

La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización: Marketing relacional. Tarjetas de puntos. Promociones.
Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Conflictos y reclamaciones en la venta: tipología.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Resolución de reclamaciones.
Juntas arbitrales de consumo.

LUGAR: FORMABASK, Parque Tecnológico de Bizkaia- Laida Bidea 206 A 1ª Planta. Zamudio

COSTE: Gratuito.

INSCRIPCIONES: Teléfono: 944 13 40 11 / e – mail: formabask@formagrupo.com

Plazas limitadas. Se adjudicarán las plazas en función de los requisitos establecidos por la convocatoria de Hobetuz.

OTROS CURSOS SUBVENCIONADOS DE HOBETUZ EN BILBAO Y EN VITORIA

Formación bonificada para empresas. Aprovecha para ser Empresa 2.0

María Formabask — Fri, 20 Jan 2012 12:46:26 +0000

Según los últimos informes, sólo el 15% de las pequeñas empresas agotan el crédito de que disponen para la formación, según se desprende de los datos de la Formación Continua Bonificada en España. Las empresas españolas renunciaron a más de 800 millones para la formación en los últimos cuatro años. Los cursos para la formación continua suelen ser más prácticos y cortos y son una excelente opción para formación de los empleados.

Por eso te proponemos que hagas uso de esa formación para actualizar los conocimientos de las personas de tu empresa en el ámbito 2.0: marketing online, redes sociales, community manager, venta por internet, reputación digital…

Las nuevas tecnologías de la información nos ofrecen un mundo lleno de herramientas para que los trabajadores podamos innovar, colaborar y compartir conocimiento en la red. No desaproveches esta oportunidad para convertir tu empresa en Empresa 2.0.

Ofertamos cursos presenciales y cursos de e-learning. Para más información sobre los cursos ofertados puedes ponerte en contacto:

En el teléfono 94.413.40.11

Por email: formabask@formagrupo.com

Vía twitter: @formabask

CURSO SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL: OHSAS

unai — Mon, 09 Jan 2012 15:58:18 +0000

Curso Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: Ohsas

Curso Subvencionado por Hobetuz 2011 dentro del plan intersectorial de SEA Empresarios Alaveses

Comienza el 27 de enero de 2012

DURACIÓN: 85 horas. (20 horas presenciales y 45 horas a distancia)

FECHAS:

JORNADA 1: Viernes 27 de enero de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 2: Viernes 10 de febrero de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 3: Viernes 2 de marzo de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

JORNADA 4: Viernes 23 de marzo de 2012. Horario. De 16:00 h. a 21:00 h.

DIRIGIDO A: Directivos, mandos intermedios y personal del área de Prevención de Riesgos Laborales.

OBJETIVOS GENERALES:

Formar a los participantes en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional de acuerdo con la Norma OHSAS 18000:2000, de tal manera que tengan capacidad para apoyar la gestión y/o establecer, documentar, implementar y mantener el sistema en una organización dispuesta a demostrar un desempeño seguro y saludable para los trabajadores y otras partes interesadas, cumpliendo así con las normas y requerimientos legales vigentes.

IMPARTIDO POR: SILVIA GARCÍA – FORMABASK

LUGAR: FORMABASK, Pº Salvador Aspiazu, 11 – 01008 VITORIA-GASTEIZ

COSTE: Gratuito.

INSCRIPCIONES: SEA – Formación: Teléfono: 945 -124130 / e – mail: belen@sea.es. Plazas limitadas

PROGRAMA

Los Sistemas de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales.
Los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: modelos tradicionales de control.
Correspondencia en norma OHSAS 18001:1999 y Ley 31/95.
Directrices de la OIT.
Elementos del Sistema de Gestión OHSAS (I).
Elementos del Sistema de Gestión OHSAS (II).
Elementos del Sistema de Gestión OHSAS (III).
Implementación y operación.
Verificación y acción correctiva.
Auditorías.
OHSAS: Seguridad en el Trabajo.
OHSAS: Higiene Industrial.
OHSAS: Ergonomía.
Caso práctico.

PRUEBAS DE EVALUACION A DISTANCIA:

20 preguntas de verdadero – falso que deberá entregarse el 23 de Marzo de 2012.

Una vez finalizada la parte correspondiente a la especialización en Oshas, cada alumno deberá responder a un caso práctico correspondiente a la unidad didáctica número 14.La fecha límite para entregar el caso práctico es el 23 de Marzo de 2012.